Ein für Ihre Tätigkeit konzipierter Arbeitsbereich.
Wenn Tabellenkalkulationen und verstreute Gespräche die Nachverfolgung erschweren, kann eine Geschäftsanwendung nützliche Informationen zusammenführen. Wir entwerfen Bildschirme und Regeln rund um die zu erledigende Arbeit mit den beteiligten Personen.
Ein Fall. Klare Schritte.
Bringen Sie Dateneingabe, erforderliche Dokumente und Entscheidungen in einen Arbeitsablauf ein, der auf die Rollen des Teams abgestimmt ist.
Beispiel: Verfolgen Sie eine über ein Telefon eingegebene Serviceanfrage bis zur Fertigstellung.
Dateneingabe
Auf einem Bildschirm werden die für diesen Eingriff erforderlichen Felder und Dokumente angezeigt.
Vor OrtWählen Sie einen Schritt aus, um ihn zu erkunden.
- Fall
- In Bearbeitung
- Nächste Aktion
- Dokumente prüfen
Ein klarer Status und eine nächste Aktion, ohne jedes Gespräch neu konstruieren zu müssen.
Illustrativer Arbeitsablauf: Werkzeuge, Verbindungen und Umfang müssen für Ihre Umgebung definiert werden.
Der Ausgangspunkt.
Die erste Version sollte einen zusammenhängenden Ablauf abdecken. Wir bestimmen Rollen, Daten und Entscheidungen, damit bestehende Gewohnheiten nicht einfach in einer komplexeren Oberfläche nachgebildet werden.
Anwendungsfälle zum Erkunden.
- Bringen Sie den Anfragestatus, die erforderlichen Dokumente und die nächste Aktion in einem gemeinsamen Arbeitsbereich zusammen.
- Zeigen Sie jeder Rolle die Fälle an, die auf ihre Prüfung warten, und bewahren Sie die für die Nachverfolgung erforderlichen Informationen auf.
- Lassen Sie Außendienstteams die erforderlichen Informationen mobil eingeben und diese gemäß den vereinbarten Berechtigungen im Büro verfügbar machen.
Was das Projekt beinhalten kann.
- Vorrangige Arbeitsabläufe und Benutzerrollen.
- Mit den beteiligten Personen besprochene Modelle.
- Eine Anwendung, die mit ausgewählten Daten und Tools verbunden ist.
- Funktionsprüfungen und Onboarding-Materialien.
Wie es weitergeht.
- 01
Definieren Sie die zu erledigende Arbeit.
Wir beschreiben die Phasen eines Falles und die Informationen, die jeder benötigt. Unerledigte Fälle, Korrekturen und Verantwortlichkeitsänderungen werden berücksichtigt.
- 02
Entwerfen Sie nützliche Bildschirme.
Ein Prototyp hilft dabei, die Reihenfolge der Aktionen, die Klarheit der Beschriftungen und die Platzierung der Informationen zu überprüfen. Feedback leitet die Entwicklung.
- 03
Erstellen Sie eine erste Version.
Wir erarbeiten den vereinbarten Umfang, Berechtigungen und Verbindungen. Arbeitsabläufe werden vor dem Onboarding und späteren Verbesserungen getestet.
Ihre Fragen.
Können Sie mit unseren vorhandenen Tabellenkalkulationen arbeiten?
Sie können Ihnen dabei helfen, Ihre Daten und aktuellen Prozesse zu erläutern. Wir untersuchen deren Struktur, Duplikate und notwendige Zuordnungen, bevor wir eine Migration definieren.
Funktioniert die Anwendung auf einem Telefon?
Die Benutzeroberfläche kann für die Bildschirme gestaltet werden, die Ihre Teams verwenden. Spezifische Bedürfnisse wie Offline-Zugang oder Telefonfunktionen werden separat bewertet.
Wie priorisieren wir Funktionen?
Wir beginnen mit einem echten Arbeitsablauf und seinen Schwierigkeiten. Funktionen, mit denen Menschen diesen Ablauf abschließen können, haben Vorrang vor Funktionen, deren Nutzen noch geklärt werden muss.
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