Recupere o contexto. Prepare a próxima ação.
As empresas de serviços contam com casos, conversas e conhecimento. Desenhamos ferramentas para encontrar o contexto de uma solicitação, preparar o trabalho e organizar as transferências entre as pessoas envolvidas.
Entenda seu contexto.
A confidencialidade e a separação dos casos orientam o projeto. Definimos fontes úteis para cada tarefa, permissões de utilizador e os pontos onde alguém deve verificar ou completar um resultado.
Situações a explorar.
- Ajude as equipas a encontrar métodos e modelos de documentos relevantes ao preparar seu trabalho.
- Prepare informações de consulta na ferramenta de rastreamento após as aprovações acordadas, em vez de inseri-las novamente várias vezes.
- Sugira um resumo das conversas selecionadas em um caso, para revisão antes do uso.
Um âmbito definido com você.
- Limites definidos para casos e fontes.
- Regras de acesso para as pessoas envolvidas.
- Um protótipo usando solicitações representativas.
- Um fluxo de trabalho de aprovação e documentação de uso.
Um método prático.
- 01
Identifique o trabalho repetitivo.
Examinamos pesquisas recorrentes, preparação e entregas manuais. O caso de uso inicial é escolhido com os utilizadores.
- 02
Contextos separados.
Especificamos quais informações podem ser visualizadas em conjunto e por quem. Os destinos de processamento e dados são avaliados antes da integração.
- 03
Avalie resultados úteis.
Os testes examinam a qualidade dos resultados e como as pessoas os verificam. Planejamos correções e o que fazer quando falta contexto.
Suas perguntas.
Um assistente pode acessar todos os casos?
Seu âmbito deve ser explícito. Definimos fontes e permissões autorizadas para que a pesquisa de documentos não exponha informações restritas.
Alguém pode revisar o resultado antes de usar?
Sim. A ferramenta pode preparar uma sugestão, mostrar suas fontes e solicitar aprovação. A pessoa mantém a decisão sobre a próxima etapa.
Você pode integrar o recurso em nosso aplicação?
Examinamos seu código ou opções de troca. A integração depende das interfaces, formatos e condições de acesso disponíveis.
Soluções a considerar.
Assistente de documentos
Um assistente de documentos conectado às suas fontes, ajudando as pessoas a encontrar procedimentos e conhecimentos com respostas verificáveis e acesso definido.
Explore a soluçãoAutomação de processos
Conecte suas ferramentas e simplifique o trabalho repetitivo com automação definida, aprovações humanas e tratamento de exceções.
Explore a soluçãoIntegração de IA
Integre um modelo de IA a uma aplicação ou fluxo de trabalho existente, com contexto definido, permissões e aprovações necessárias.
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