Avance uma tarefa em suas ferramentas.
Chega uma solicitação, a informação é copiada e alguém faz o acompanhamento com a próxima pessoa. Examinamos essas transferências para projetar automação que respeite suas regras de negócios e mantenha as aprovações necessárias.
Prepare o próximo passo. Mantenha a decisão.
Classifique uma solicitação, prepare uma minuta e repasse as informações após aprovação.
Exemplo: encaminhe uma consulta recebida para a pessoa que pode lidar com ela.
O pedido
Uma caixa de correio Outlook selecionada é o ponto de partida.
Mensagem recebidaSelecione uma etapa para explorá-la.
Microsoft OutlookSolicitação recebida
Moon AIRascunho preparado para sua equipa- Rascunho
- Para aprovar
- Transferência
- Após aprovação
O calado e seu destino podem ser verificados antes da entrega.
Fluxo de trabalho ilustrativo: ferramentas, conexões e âmbito precisam ser definidos para o seu ambiente.
O ponto de partida.
A automação requer a compreensão das exceções, bem como da jornada normal. Definimos o que pode ser executado automaticamente, o que precisa de decisão da pessoa e o que deve parar quando falta informação.
Use casos para explorar.
- Ao enviar um formulário, prepare um registo na ferramenta de rastreamento e encaminhe para a pessoa certa após verificar os campos.
- Quando uma equipa lida com documentos recorrentes, extraia informações úteis e mostre valores para confirmação antes de salvá-los.
- Quando várias ferramentas descrevem o mesmo caso, sincronize os dados acordados e sinalize conflitos em vez de escolher silenciosamente uma versão.
O que o projeto pode incluir.
- Uma descrição do fluxo de trabalho e suas exceções.
- As conexões disponíveis entre as ferramentas selecionadas.
- Etapas de aprovação e mensagens de erro compreensíveis.
- Testes de recuperação e documentação operacional.
Como seguir em frente.
- 01
Observe as transferências manuais.
Acompanhamos uma tarefa do início ao fim: seu gatilho, informações copiadas, regras de decisão e pessoas envolvidas. As dependências tornam-se explícitas.
- 02
Defina regras de execução.
Separamos o processamento determinístico de possíveis usos de IA. Ações sensíveis, duplicatas e dados ausentes recebem uma resposta definida.
- 03
Teste antes de expandir.
Testamos o primeiro fluxo de trabalho em situações normais e exceções, verificando seus resultados e a capacidade de recuperação após uma interrupção.
Suas perguntas.
A automação requer IA?
Não necessariamente. Muitas vezes, regras e conexões entre aplicações são suficientes. Um modelo pode ser considerado quando uma etapa precisa processar texto ou interpretar informações menos estruturadas.
O que acontece se uma ferramenta parar de responder?
O projeto define se deve parar, notificar uma pessoa ou tentar novamente mais tarde. Examinamos as consequências das novas tentativas para evitar operações duplicadas.
Podemos manter a aprovação humana?
Sim. A automação pode preparar uma ação sem executá-la imediatamente. O fluxo de trabalho especifica quem decide, quais informações eles veem e as possíveis próximas etapas.
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