Retrouver le contexte, préparer la prochaine action.
Une activité de service s’appuie sur des dossiers, des échanges et des connaissances. Nous concevons des outils pour retrouver le contexte d’une demande, préparer le travail et organiser les passages entre les personnes concernées.
Comprendre votre contexte.
La confidentialité et la séparation des dossiers orientent le projet. Nous précisons les sources utiles à chaque usage, les droits des utilisateurs et les points où une personne doit vérifier ou compléter un résultat.
Des situations à explorer.
- Si une équipe réutilise des méthodes et des modèles documentaires, un assistant peut aider à retrouver les références pertinentes pour préparer son travail.
- Si l’accueil d’une demande exige plusieurs ressaisies, un parcours peut préparer les informations dans l’outil de suivi après les validations convenues.
- Si un dossier comporte de nombreux échanges, une fonction peut proposer une synthèse des éléments sélectionnés, à relire avant utilisation.
Un périmètre défini avec vous.
- Un périmètre de dossiers et de sources défini.
- Les règles d’accès des personnes concernées.
- Un prototype sur des demandes représentatives.
- Un parcours de validation et une documentation d’usage.
Une méthode concrète.
- 01
Identifier le travail répétitif.
Nous examinons les recherches, les préparations et les passages manuels qui reviennent dans vos dossiers. Le premier usage est choisi avec les utilisateurs.
- 02
Séparer les contextes.
Nous précisons quelles informations peuvent être consultées ensemble et par qui. Les traitements et les destinations des données sont étudiés avant toute intégration.
- 03
Évaluer les résultats utiles.
Les essais portent sur la qualité du résultat et la façon de le vérifier. Nous préparons les corrections et la conduite à tenir lorsque le contexte manque.
Vos questions.
Un assistant peut-il consulter tous les dossiers ?
Le périmètre doit être explicite. Nous définissons les sources autorisées et les droits associés afin qu’un usage documentaire ne rende pas accessibles des informations réservées.
Le résultat peut-il être relu avant d’être utilisé ?
Oui. L’outil peut préparer une proposition, afficher ses sources et demander une validation. La personne garde alors la décision sur la suite du parcours.
Pouvez-vous intégrer la fonction à notre application ?
Nous examinons son code ou ses possibilités d’échange. L’intégration dépend des interfaces disponibles, des formats et des conditions d’accès au système existant.
Des solutions à étudier.
Assistant documentaire
Un assistant documentaire relié à vos sources pour retrouver procédures et connaissances, avec des réponses vérifiables et des accès définis.
Découvrir la solutionAutomatisation des processus
Reliez vos outils et simplifiez les tâches répétitives avec des automatisations définies, des validations humaines et un traitement des exceptions.
Découvrir la solutionIntégration de l’IA
Intégrez un modèle d’IA à une application ou un parcours existant, en définissant son contexte, ses permissions et les validations nécessaires.
Découvrir la solution