Recuperar el contexto. Preparar la siguiente acción.
Las empresas de servicios se basan en casos, conversaciones y conocimientos. Diseñamos herramientas para encontrar el contexto de una solicitud, preparar trabajos y organizar traspasos entre las personas involucradas.
Comprenda su contexto.
La confidencialidad y la separación de casos guían el proyecto. Definimos fuentes útiles para cada tarea, permisos de usuario y los puntos donde alguien debe verificar o completar un resultado.
Situaciones a explorar.
- Ayude a los equipos a encontrar métodos y plantillas de documentos relevantes al preparar su trabajo.
- Prepare la información de la consulta en la herramienta de seguimiento después de las aprobaciones acordadas en lugar de volver a ingresarla varias veces.
- Sugerir un resumen de las conversaciones seleccionadas en un caso, para revisarlo antes de su uso.
Un alcance definido con usted.
- Límites definidos para casos y fuentes.
- Normas de acceso para las personas implicadas.
- Un prototipo utilizando solicitudes representativas.
- Un flujo de trabajo de aprobación y documentación de uso.
Un método práctico.
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Identificar trabajos repetitivos.
Examinamos búsquedas recurrentes, preparación y entregas manuales. El caso de uso inicial se elige con los usuarios.
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Contextos separados.
Especificamos qué información puede ser vista en conjunto y por quién. Los destinos de procesamiento y datos se evalúan antes de la integración.
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Evaluar resultados útiles.
Las pruebas examinan la calidad de los resultados y cómo las personas la verifican. Planificamos correcciones y qué hacer cuando falta contexto.
Sus preguntas.
¿Puede un asistente acceder a todos los casos?
Su alcance debe ser explícito. Definimos fuentes autorizadas y permisos para que la búsqueda de documentos no exponga información restringida.
¿Alguien puede revisar el resultado antes de usarlo?
Sí. La herramienta puede preparar una sugerencia, mostrar sus fuentes y solicitar aprobación. La persona conserva la decisión sobre el siguiente paso.
¿Pueden integrar la función en nuestra aplicación?
Examinamos su código u opciones de intercambio. La integración depende de las interfaces, formatos y condiciones de acceso disponibles.
Soluciones a considerar.
Asistente de documentos
Un asistente de documentos conectado a sus fuentes, que ayuda a las personas a encontrar procedimientos y conocimientos con respuestas verificables y acceso definido.
Explorar la soluciónAutomatización de procesos
Conecte sus herramientas y simplifique el trabajo repetitivo con automatización definida, aprobaciones humanas y manejo de excepciones.
Explorar la soluciónIntegración de IA
Integre un modelo de IA en una aplicación o flujo de trabajo existente, con contexto definido, permisos y aprobaciones necesarias.
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