Sposta un'attività in avanti tra i tuoi strumenti.
Arriva una richiesta, le informazioni vengono copiate e qualcuno fa seguito alla persona successiva. Esaminiamo questi passaggi per progettare un'automazione che rispetti le regole aziendali e mantenga le approvazioni necessarie.
Prepara il passaggio successivo. Mantieni la decisione.
Classificare una richiesta, preparare una bozza e trasmettere le informazioni dopo l'approvazione.
Esempio: indirizzare una richiesta in arrivo alla persona che può gestirla.
La richiesta
Una casella di posta Outlook selezionata è il punto di partenza.
Messaggio in arrivoSeleziona un passaggio per esplorarlo.
Microsoft OutlookRichiesta ricevuta
Moon AIBozza preparata per il tuo team- Bozza
- Approvare
- Consegna
- Dopo l'approvazione
La tratta e la sua destinazione possono essere verificate prima della consegna.
Flusso di lavoro illustrativo: è necessario definire strumenti, connessioni e ambito per il proprio ambiente.
Il punto di partenza.
L'automazione richiede la comprensione delle eccezioni oltre al normale percorso. Definiamo cosa può funzionare automaticamente, cosa necessita della decisione di una persona e cosa deve fermarsi quando mancano le informazioni.
Casi d'uso da esplorare.
- Quando viene inviato un modulo, prepara un record nello strumento di monitoraggio e indirizzalo alla persona giusta dopo aver controllato i campi.
- Quando un team gestisce documenti ricorrenti, estrai informazioni utili e mostra valori per conferma prima di salvarli.
- Quando più strumenti descrivono lo stesso caso, sincronizza i dati concordati e segnala i conflitti invece di scegliere silenziosamente una versione.
Cosa può includere il progetto.
- Una descrizione del flusso di lavoro e delle relative eccezioni.
- Le connessioni disponibili tra gli strumenti selezionati.
- Passaggi di approvazione e messaggi di errore comprensibili.
- Prove di ripristino e documentazione operativa.
Come andare avanti.
- 01
Osservare i passaggi manuali.
Seguiamo un'attività dall'inizio alla fine: il suo trigger, le informazioni copiate, le regole decisionali e le persone coinvolte. Le dipendenze diventano esplicite.
- 02
Definire le regole di esecuzione.
Separiamo l’elaborazione deterministica dai possibili usi dell’intelligenza artificiale. Azioni sensibili, duplicati e dati mancanti ricevono una risposta definita.
- 03
Prova prima di espandere.
Testiamo il primo flusso di lavoro rispetto a situazioni normali ed eccezioni, verificandone i risultati e la capacità di ripristino dopo un'interruzione.
Le tue domande.
L’automazione richiede l’intelligenza artificiale?
Non necessariamente. Spesso sono sufficienti regole e connessioni tra le applicazioni. Un modello può essere considerato quando una fase deve elaborare testo o interpretare informazioni meno strutturate.
Cosa succede se uno strumento smette di rispondere?
Il progetto definisce se interrompere, avvisare una persona o riprovare più tardi. Esaminiamo le conseguenze dei nuovi tentativi per evitare operazioni duplicate.
Possiamo mantenere l’approvazione umana?
Sì. L'automazione può preparare un'azione senza eseguirla immediatamente. Il flusso di lavoro specifica chi decide, quali informazioni vedere e i possibili passaggi successivi.
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