La confidentialité.
Concrètement.

Qui traite vos données ?

STELLARR STUDIO, 163 rue du Canal, 27500 Pont-Audemer, France, est responsable des traitements décrits sur cette page. Vous pouvez nous joindre à contact@stellarrstudio.com. Les coordonnées de la société et de l'hébergeur OVHcloud figurent dans les mentions légales.

Lorsque vous nous contactez

Le formulaire transmet votre demande au serveur du site, puis l'achemine par e-mail vers contact@stellarrstudio.com. Il recueille votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise si vous la renseignez, l'objet et le contenu de votre message. Les champs obligatoires sont identifiés dans le formulaire ; sans eux, nous ne pouvons pas envoyer et traiter votre demande.

Ces informations servent à comprendre votre besoin, qualifier votre projet et vous répondre. L'envoi ne vous inscrit à aucune liste marketing. Évitez de joindre au texte des mots de passe, des données sensibles ou des documents confidentiels : un premier échange suffit pour définir un canal adapté si votre projet le nécessite.

Pourquoi ces informations sont utilisées

Quand vous demandez un devis ou une étude préalable à un projet, les informations nécessaires sont traitées pour effectuer les démarches précontractuelles que vous sollicitez. Pour une question générale, le traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes adressées au studio. La prévention des envois abusifs répond à notre intérêt légitime à protéger le formulaire. Les informations ne sont pas réutilisées pour vous profiler ou prendre une décision automatisée à votre sujet.

Qui reçoit votre demande ?

Les personnes du studio chargées de votre demande accèdent aux échanges. OVHcloud héberge les pages et le serveur de réception. Brevo, service de Sendinblue, intervient comme prestataire d'acheminement des e-mails via son relais SMTP : le contenu de votre demande et les adresses nécessaires à l'envoi lui sont transmis. La boîte de réception du studio conserve ensuite le courriel.

Le fonctionnement de ce relais est présenté dans la documentation SMTP de Brevo. Les conditions applicables au prestataire, à ses sous-traitants et aux éventuels transferts sont décrites dans ses conditions de service et sa politique de confidentialité.

Protection du formulaire

La vérification antirobot ALTCHA est hébergée avec le site. Elle effectue un calcul dans votre navigateur, puis fait vérifier le résultat par notre serveur, sans envoyer votre message à un service de CAPTCHA externe. Cette intégration ne dépose pas de cookie de suivi.

Pour limiter les abus, le serveur utilise temporairement une empreinte protégée de l'adresse IP pour compter les requêtes sur une fenêtre de quinze minutes. L'adresse IP brute n'est pas conservée dans ces compteurs. Les défis expirent après dix minutes. Des empreintes de demande et des identifiants techniques servent pendant vingt-quatre heures à limiter les doublons ; ils ne contiennent pas le texte du message. Les entrées expirées sont retirées de la mémoire lors des requêtes suivantes ou du nettoyage périodique effectué chaque minute.

Le serveur ne crée pas de base de contacts et n'écrit pas les messages dans ses journaux applicatifs. Ceux-ci contiennent un identifiant technique et un statut de traitement. Les journaux d'infrastructure et de messagerie relèvent également des paramètres de l'hébergement et des prestataires.

Combien de temps ?

Les demandes générales sont conservées le temps nécessaire à leur résolution. Pour une demande de projet sans suite contractuelle, notre durée de référence est de trois ans au maximum à compter de votre dernier contact, avec un tri plus tôt si les échanges ne sont plus utiles. Si un contrat est conclu, les informations nécessaires rejoignent le dossier client et suivent les durées applicables à sa gestion et aux obligations légales.

Cette durée de référence encadre le tri dans la messagerie. Le site ne déclenche pas de suppression automatique des courriels reçus ni des journaux du prestataire d'envoi. Elle s'appuie sur le repère de trois ans publié par la CNIL pour les prospects ; ce repère ne constitue pas une obligation de conserver tous les messages pendant trois ans.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que la limitation du traitement. Selon la situation, vous pouvez aussi vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime ou demander la portabilité des données concernées. Écrivez à contact@stellarrstudio.com en précisant votre demande et l'adresse utilisée pour nous contacter. Une vérification complémentaire n'est demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez consulter les informations de la CNIL sur vos droits et lui adresser une réclamation si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément aux règles applicables.

Navigation, recherche et démonstrations

Le site n'intègre pas d'outil publicitaire ou de mesure d'audience. Les logos, les polices, les scripts et les trois vidéos de démonstration sont servis depuis le même hébergement que les pages. La recherche utilise un index local : les mots saisis restent dans votre navigateur et ne sont pas enregistrés par le site. Les démonstrations interactives sont illustratives et n'accèdent pas à vos documents ou à vos systèmes.

Les vidéos locales sont muettes et se jouent en boucle lorsqu'elles sont visibles. Vous pouvez les mettre en pause. La préférence de réduction des mouvements conserve une lecture manuelle.

Vos choix pour YouTube et Google Maps

Ces services sont désactivés par défaut. Chaque intégration nécessite votre autorisation et un clic sur le contenu. Son chargement transmet à Google des informations techniques, notamment votre adresse IP. Votre choix est mémorisé dans le navigateur pendant six mois et peut être retiré depuis « Gérer mes préférences » en bas de page. Consultez le détail des services et du stockage.

Les liens vers Moon AI, Google Maps, LinkedIn et la presse ouvrent des sites qui appliquent leurs propres politiques. Le retrait d'une autorisation sur Stellarr Studio ne supprime pas les données déjà transmises à ces services.