Encuentre la información correcta en sus documentos.
A menudo, sus respuestas ya existen, dispersas en procedimientos, carpetas y herramientas. Un asistente de documentos puede ayudar a su equipo a encontrar información útil sin tener que conocer cada ubicación.
Una respuesta que puede comprobar.
Comience con documentos autorizados, encuentre pasajes relevantes y mantenga sus referencias a mano.
Ejemplo: encontrar el procedimiento a seguir para una solicitud de soporte.
Los documentos
Procedimientos vigentes, propietarios nombrados y acceso definido.
Fuentes seleccionadasSeleccione un paso para explorarlo.
Moon AIRespuesta + referencia para consultar- Respuesta
- Para comprobar
- Fuente
- Procedimiento vinculado
Una sugerencia con pasajes relevantes que ayudan a las personas a tomar una decisión informada.
Flujo de trabajo ilustrativo: las herramientas, las conexiones y el alcance deben definirse para su entorno.
El punto de partida.
El proyecto comienza con las fuentes y las preguntas que realmente utilizan sus colegas. Examinamos la calidad, las actualizaciones y los permisos antes de seleccionar el recorrido de búsqueda y el rol del modelo.
Casos de uso para explorar.
- Ayude a un equipo de soporte a encontrar los pasajes de un procedimiento necesario para redactar una respuesta, con un enlace al documento para su verificación.
- Permita que un nuevo colega busque una colección de incorporación seleccionada y encuentre las personas o los documentos necesarios para completar una tarea.
- Ayude a un equipo técnico a encontrar instrucciones en múltiples versiones, distinguiendo la referencia actual de los documentos históricos.
Qué puede incluir el proyecto.
- Un inventario de fuentes y sus propietarios.
- Un prototipo de búsqueda utilizando una colección de documentos seleccionados.
- Respuestas vinculadas a pasajes fuente disponibles.
- Pruebas de relevancia, permisos e información faltante.
Cómo seguir adelante.
- 01
Seleccione el conocimiento.
Seleccionamos documentos relevantes para el primer caso de uso e identificamos su frecuencia de actualización. Es necesario identificar el material conflictivo u obsoleto.
- 02
Pruebe preguntas reales.
Las solicitudes representativas nos permiten evaluar respuestas, fuentes y situaciones en las que el asistente debería reportar información insuficiente.
- 03
Establezca el flujo de trabajo adecuado.
Definimos dónde utilizar el asistente, cómo consultar sus referencias y quién mantiene la colección. La integración y los permisos siguen este flujo de trabajo.
Sus preguntas.
¿Podemos empezar con sólo unos pocos documentos?
Sí. Una colección pequeña y cuidadosamente seleccionada le permite probar la búsqueda con respecto a una tarea específica. Su organización y confiabilidad son más importantes que la recopilación inmediata de una gran cantidad de archivos.
¿Las respuestas son siempre correctas?
Las respuestas generadas pueden estar incompletas o incorrectas. Planificamos referencias accesibles, casos de prueba y un proceso de verificación adecuado a las consecuencias del uso de la respuesta.
¿Cómo se agregan nuevos documentos?
Eso depende de las conexiones disponibles. Definimos actualizaciones manuales o automáticas, junto con reglas para reemplazar versiones y eliminar fuentes que ya no son necesarias.
Otras soluciones.
Integración de IA
Integre un modelo de IA en una aplicación o flujo de trabajo existente, con contexto definido, permisos y aprobaciones necesarias.
Explorar la soluciónArquitectura de datos
Estructura sus datos, integraciones y acceso a través de una arquitectura documentada adaptada a sus aplicaciones y operaciones.
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