Non è necessaria una specifica tecnica per iniziare.
Descrivi un'attività che richiede diversi passaggi manuali, informazioni difficili da trovare o un'idea per uno strumento. La prima discussione stabilisce cosa succede oggi: chi riceve una richiesta, dove vengono conservate le informazioni e cosa occorre verificare prima di una risposta.
Per un'azienda, un rivenditore, un commerciante o un'organizzazione no-profit, il contesto conta tanto quanto la soluzione proposta. Uno strumento utile considera il vocabolario degli utenti, quando lo utilizzano e le applicazioni che già conoscono. Una semplice descrizione o un esempio di fantasia potrebbero essere sufficienti per spiegare la necessità.
Coinvolgere le persone che utilizzeranno lo strumento.
La prossimità può aiutare le discussioni sui flussi di lavoro reali e sui vincoli quotidiani. Gli incontri vengono preparati con il team in base alla disponibilità e a ciò che necessita di chiarimenti. Possono anche essere remoti quando ciò soddisfa meglio le necessità.
Durante un progetto, le dimostrazioni che utilizzano situazioni selezionate supportano la discussione di funzionalità e correzioni. Identificare gli utenti dello strumento, le persone che conoscono i dati e i decisori fin dall'inizio. La frequenza delle discussioni rientra negli accordi concordati.